Возвраты

На время РАСПРОДАЖИ стоимость вызова курьера для возврата равна стоимости доставки. Так же возможно отправить возврат самостоятельно  в любом отделении СДЭК, предварительно связавшись с менеджером любым удобным способом. При этом вы можете БЕСПЛАТНО вернуть товар самостоятельно в офлайн-магазин.  

Покупка в офлайн-магазине
Покупка в интернет-магазине

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть  товар, бывший в употреблении*. Обращаем ваше внимание на то, «Купальники» не подлежит обмену или возврату. 

ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ 
Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в магазин в течение 14 дней. 
Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги. 

Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней. 

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ 
Если необходимо вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине Этуаль, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом: 

Через офлайн-магазин Этуаль 
С помощью курьера  
Отправить самостоятельно 

СРОКИ ВОЗВРАТА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ 

Оформление заявки на возврат, возврат интернет-заказа в офлайн магазин — в течение 7 дней с даты получения товара. 
Передача курьеру или отправка   — в течение 14 дней дней с даты получения товара. 

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА В ОФЛАЙН-МАГАЗИН ЭТУАЛЬ 

У вас есть 7 дней после получения интернет-заказа для возврата товара в оффлайн-магазин. 
Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат. 

Способы возврата денежных средств: 
- при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата. 
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. 

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. 

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА С ПОМОЩЬЮ КУРЬЕРА 

В течение 7 дней после получения заказа свяжитесь с нами любым удобным способом. 

Приложите к товару заявление на возврат и распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим в отдельном письме. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. 

Передайте заказ курьеру. Для передачи возврата курьеру у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат через личный кабинет. Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00. 

Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-3 рабочих дней по РФ. После получения товара мы обрабатываем  вашу заявку в течение 1-2 рабочих дней и перечисляем деньги в срок от 1 до 2 рабочих дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. 

Способы возврата денежных средств: 
- при оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата; 
- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. 

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата, если он платный в вашем регионе 

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОТПРАВКА 

Приложите к товару заявление на возврат. Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. 

Отправьте посылку любой курьерской компанией по адресу: 443001, Россия, г. Самара, ул.Самарская, д.199 отправлять на имя Иралиев Сергей Владимирович, контактный телефон +79061289245. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется. 

Свяжитесь с менеджером удобным вам способом и сообщите трек-номер и название транспортной компании. 

После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 3 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов.  Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется. 

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.